カテゴリー: サポート

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて、アプリのメンテナンスを実施いたします。
作業は5分程度を予定しており、作業中は通信の瞬断が発生する可能性がございます。

【実地日時】
2023/6/6（火）14:00～15:00

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリ運営事務局です。

Instagramのアップデートに伴う仕様変更により、iOS端末からリーディング結果のシェアがエラーになる等の事象が発生しております。
現在エラーが発生していない場合でもInstagramのアップデートを行うことでエラーが発生する場合がございますため、アップデートをお控えいただくことをご検討ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、現在調査を進めておりますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2023/5/3（水）～5/7（日）

いただいたお問い合わせについては土日祝をのぞく営業日で順次対応させていただきますが、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ライトワークスアプリ事務局です。
2023/2/20（月）に最新アプリバージョン2.9.0をリリースいたしました。
本バージョンでは、以下の内容を更新いたしました。

【アップデート内容】
・シャッフル方法に縦型シャッフルを追加いたしました。従来の横に広げるシャッフルと、追加された縦型のシャッフルからお好きなシャッフル方法をお選びいただけます。
・ライブラリの遷移を一部変更し、カード一覧が確認しやすくなりました。
・サポート関連の機能を追加しました。

ぜひ最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。
※ストアへの反映状況によりアップデート可能となるまで時間がかかる場合がございます。
少し時間をあけてからご確認いただくようお願いいたします。

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせ、及びパスワード再設定の通知については「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいておりますが、現在窓口混雑の影響によりご案内に通常よりも時間がかかっております。（現在、昨年12月までにいただいたメールには全てご回答済みとなります）
5営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

現在、購入デッキが表示されない・消えた等のお問い合わせを大変多くいただいております。
本アプリは最初のログインから半年以上が経過した場合や、一度アプリをアンインストールし再インストールいただいた場合等に再ログインが必要となります。
アプリへログインのうえ下部メニュー「ライブラリ」にデッキが表示されるかご確認いただけますでしょうか。

ライブラリは購入済みデッキを一覧で確認できます。
終売デッキは「カタログ」からは表示されませんので、必ず所有デッキを確認する場合はライブラリをご確認いただけますようお願い申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日：10：00～17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは年末年始期間に伴い、以下の日程でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2022/12/28（水）～2023/1/9（月）

年内最終のサポート対応は12/27（火）17：00までとなり、休業期間中にいただいたお問い合わせについては2023/1/10（火）より順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをお楽しみいただき誠にありがとうございます。

10/7（金）14時にシステムメンテナンスを終了いたしました。
お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

検証端末での購入金額の反映を確認いたしましたが、端末状況によってはアプリ内表示価格と実際の購入時価格に差異がある場合がございますので、購入時には最終的に支払う金額を必ず確認の上、購入手続きを進めていただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスにご協力いただきまして誠にありがとうございました。

ライトワークスアプリ事務局です。
2022/10/3（月）に最新アプリバージョン2.8.0をリリースいたしました。
本バージョンでは、以下の内容を更新いたしました。

【アップデート内容】
・お問い合わせ対応のためのシステム昨日の調整を行いました。
・メンテナンス実施時のダイアログのメッセージの追加を行いました。

ぜひ最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。
※ストアへの反映状況によりアップデート可能となるまで時間がかかる場合がございます。
少し時間をあけてからご確認いただくようお願いいたします。

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをお楽しみいただき誠にありがとうございます。

昨今の円安の影響を受け、2022年10月5日（水）のシステムメンテナンス後より、下記の通り有料コンテンツの価格を改定させていただくことになりました。

個別デッキ：1,600円（改定前）⇒　2,000円（改定後）
プレミアムプラン（定期購入）：980円（改定前）⇒　1,250円（改定後）
【9/28追記】スプレッド購入：490円／250円（改定前）⇒ 320円（改定後）
※価格変更がストアに反映されるまでOSごとに時間差が発生する場合がございます。

システムメンテナンスは以下の日程で行います。

【日程】
2022年10月5日（水）0：00　～　2022年10月5日（水）時間未定

ご利用のお客様へはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
9月中旬にリリース予定のiOS16につきまして、現時点でアプリの動作に影響する可能性のある不具合は確認されておりませんが、安定動作が確認されるまでアップデートはお控えいただくことを推奨いたします。

iOS16につきまして、リリース後に不具合が確認された場合は、アプリのバージョンアップなどの対応を予定しております。
詳細につきましては、わかり次第お知らせします。

アップデート後、アプリのご利用にあたり何らかの問題が発生した場合はお問い合わせをお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

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【9/21追記】
現時点で、iOS16のアップデート後もアプリが正常に動作していることが確認できております。
アップデート後に、万が一アプリが正常に起動できない等の不具合がございましたら、大変恐れ入りますが事務局宛てにお問い合わせをいただけますようお願いいたします。