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iOSでアプリver2.4.2をご利用のお客様へ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
4月25日にリリースいたしましたアプリver2.4.2について、iOSの一部のお客様でプレミアムプランのステータス表示が正常に行われないケースがあることが判明いたしました。
※契約の継続期間等により発生にはバラつきがあるため、問題なくご利用いただけている場合もございます。

<対象ver>
アプリver2.4.2
※アプリ下部メニュー「設定」の最下部にてアプリバージョンの記載がございます。

<事象詳細>
iOSの一部の端末にて、プレミアムプランご利用の際に契約中であるにも関わらず「未契約」と表示される場合がある

<修正について>
4月28日にiOSのみアプリver2.4.3をリリースいたしました。
AppStoreより最新verへのアップデートをお願いいたします。
※Androidについてはアップデートはございませんので引き続き2.4.2をご利用いただけます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

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GW期間中のサポート休業のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2022/4/29(金)~5/1(日)
2022/5/3(火)~5/5(木)

いただいたお問い合わせについては土日祝をのぞく営業日で順次対応させていただきますが、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


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【重要】iOS 12以下 サポート終了のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリでは、今後のサービス品質維持・向上のため2022年4月末をもちまして「iOS12以下」のサポートを終了いたします。
つきましては、iOS13以上へのアップデートまたは新たな利用端末による利用をご検討いただけますようお願いいたします。
なお、新たなご利用環境を変更される際には、変更後もアプリへログインできるように、ログインID(メールアドレス)とパスワードを忘れないよう保管いただくことをお勧めいたします。

▼対象
OSバージョンiOS 12以下

▼今後できなくなること
・アプリの新しいバージョンへのアップデート
・アップデートで追加される新機能の利用
・今後の強制アップデート後のアプリ利用

▼サポート終了予定日時
2022年4月30日(土)

▼iOSのバージョン確認方法
設定アプリ「一般」→「情報」→システムバージョンに記載されているOSの先頭2桁の数字(例:12.X.X)

今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

▼お問い合わせ方法
アプリ下部メニュー「設定」から「よくあるお問い合わせ」を選択いただき、画面下部に表示される「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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【東日本エリア】停電時のサービス影響について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

現在報道されております通り、「電力需給逼迫警報」が発令され東日本では3月22日の夜間(20時以降)に停電の恐れがございます。
本アプリのデータセンター自体は停電対策が行われておりサービス自体に影響はない見込みですが、お客様のご利用の端末・通信環境によって停電の影響により通信状況の悪化等が発生しアプリをご利用いただけないケースが発生する可能性がございます。

アプリが起動できない場合は、時間をあけてから再度ご利用いただくようお願いいたします。
なお、今後の状況によりサービス自体に影響が発生する場合もございますので予めご了承ください。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

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Androidの一部機種での「ムーンオロジーマニフェステーションオラクルカード」ご購入エラーについて

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

3/10(木)より先行配信を行っております「ムーンオロジーマニフェステーションオラクルカード」について、Androidの一部機種にて購入時にエラーが発生し購入が完了できない事象が発生しておりました。
※iOSでのご購入については問題ございません。

現在は修正が完了し、正常にご購入いただける状態となっております。
引き続きエラーが発生する場合は一度アプリを再起動のうえ再度お試しいただけますようお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

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メール受信許可設定のお願い(お問い合わせ・パスワード再設定通知について)

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせ、及びパスワード再設定の通知については「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいておりますが、現在窓口混雑の影響によりご案内に通常よりも時間がかかっております。
5営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

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【重要なお知らせ】年末年始期間中のサポート休業のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは年末年始期間に伴い、以下の日程でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2021/12/25(土)~2022/1/5(水)

年内最終のサポート対応は12/24(金)17:00までとなり、休業期間中にいただいたお問い合わせについては2022/1/6(木)より順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。



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ver2.3.0アップデートのお知らせ

ライトワークスアプリ事務局です。
11/30(火)に最新アプリバージョン2.3.0をリリースいたしました。

New!
コラムコーナー追加

オラクルカードにまつわる基本情報や、リーディングにまつわるコラムをお届けするコラムコーナーを追加いたしました。
今後はアプリ限定の記事なども追加予定です。
ぜひ最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

※ストアへの反映状況によりアップデート可能となるまで時間がかかる場合がございます。
少し時間をあけてからご確認いただくようお願いいたします。

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メール受信許可設定のお願い(お問い合わせ・パスワード再設定通知について)

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせ、及びパスワード再設定の通知については「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいておりますが、現在窓口混雑の影響によりご案内に通常よりも時間がかかっております。
5営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

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プレミアムプランの契約ステータス読み込みについて

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスアプリ事務局です。

一部の主にiOSをご利用のお客様において、プレミアムプランのご契約ステータスが「未契約」状態となりデッキがご利用いただけないケースが発生しております。
最新のアプリバージョンにて読み込み処理の修正を行っておりますので、念のため一度アプリをアンインストールしてから最新バージョンのインストールをお試しいただけますようお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。