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サポート窓口休業のお知らせ(8/7~8/15)

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリサポート窓口は、夏季休業に伴い以下の期間で窓口対応を停止いたします。

【サポート窓口休業期間】
2021/8/7(土)~8/15(日)

期間中にいただいたお問い合わせに関しましては、8/16(月)から順次ご案内致します。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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メール受信許可設定のお願い

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせについては「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいております。
4営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00

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サポート窓口休業のお知らせ(7/22~7/25)

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリサポート窓口は、以下の期間で休業させていただきます。

【サポート窓口休業期間】
2021/7/22(木)~7/25(日)

期間中にいただいたお問い合わせに関しましては、7/26(月)から順次ご案内致します。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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アプリver2.1.2アップデートのお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリver2.1.2をリリースいたしました。

・クイックリーディングの対象デッキを1種に絞り込めるようになりました。
・クイックリーディング通知の設定を変更し、日本以外の時刻にも対応しました。
・検索機能について軽微な修正を行いました。

最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

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【お詫び】 システム障害復旧のお知らせ

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。
2021年6月11日(金)19:30~20:15頃まで、アクセス集中の影響によるサーバ障害が発生しアプリが起動しづらい状況となっておりました。

【発生時刻】
2021年6月11日(金)19:30~20:15頃

【影響範囲】
一部のお客様について、以下の事象が発生しておりました。
・アプリの起動に通常以上に時間がかかる、またはアプリが起動できない
・読み込みに時間がかかる

【原因】
アクセス集中のため

現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

今後ともライトワークスのオラクルカードアプリをよろしくお願いいたします。

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【解消のお知らせ】アドバイスカードの保存ができない件について(ver2.1.1アップデート)

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

アプリバージョン2.1.0でリーディングでアドバイスカードを引いた際に、リーディング結果保存時にアドバイスカードのみ正常に保存がされない事象が発生しておりました。
修正が完了し、本日アプリバージョン2.1.1にて修正版をリリースいたしました。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

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【解消のお知らせ】クイックリーディングから起動した際にホーム画面に遷移してしまう件について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

一部の端末で、クイックリーディングからアプリを起動するとクイックリーディング画面ではなくホーム画面に遷移してしまう事象が発生しておりました。
本日リリースいたしましたアプリバージョン2.1.0にて解消いたしました。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

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【復旧のお知らせ】ランダムデッキの起動について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

バージョン2.0.7以降、ライブラリの所有デッキ一覧からランダムデッキを起動いただけない不具合が発生しておりました件について、
本日バージョン2.0.10にて修正版をリリースいたしました。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
アプリアップデートのうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

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クイックリーディング通知について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部の端末でクイックリーディングの通知からアプリを開いた際にホーム画面が表示されてしまう不具合が発生しております。
修正対応中となりますので解消まで今しばらくお待ちください。

なお、以下の対応で解消される場合がございます。
1.設定画面より一度クイックリーディング通知のチェックを外す
2.改めてチェックをし、通知の時間を設定する
※上記再設定をいただくことで、クイックリーディングが正常に動作する場合がございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
解消次第、改めてお知らせいたします。

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GW期間中のサポート休業のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2021/4/29(木)~5/5(水)

いただいたお問い合わせについては5/6(木)より順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。