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【重要】iOS 13以下 サポート終了のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリでは、今後のサービス品質維持・向上のため、10月初旬アップデート予定の ver2.9.4 よりサポートを終了いたします。
つきましては、iOS 14以上へのアップデートまたは新たな利用端末による利用をご検討いただけますようお願いいたします。
なお、新たなご利用環境を変更される際には、変更後もアプリへログインできるように、ログインID(メールアドレス)とパスワードを忘れないよう保管いただくことをお勧めいたします。

▼対象
OSバージョンiOS 13以下

▼サポート終了予定日
10月初旬

▼iOSのバージョン確認方法
設定アプリ「一般」→「情報」→システムバージョンに記載されているOSの先頭2桁の数字(例:13.X.X)

今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

▼お問い合わせ方法
アプリ下部メニュー「設定」から「よくあるお問い合わせ」を選択いただき、画面下部に表示される「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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【iOSご利用のお客様へ】iOS17のアップデートについて

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
9月中旬にリリース予定のiOS17につきまして、現時点でアプリの動作に影響する可能性のある不具合は確認されておりませんが、安定動作が確認されるまでアップデートはお控えいただくことを推奨いたします。

iOS17につきまして、リリース後に不具合が確認された場合は、アプリのバージョンアップなどの対応を予定しております。
詳細につきましては、わかり次第お知らせします。

アップデート後、アプリのご利用にあたり何らかの問題が発生した場合はお問い合わせをお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

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サポート窓口休業のお知らせ(8/11~8/20)

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリサポート窓口は、夏季休業に伴い以下の期間で窓口対応を停止いたします。

【サポート窓口休業期間】
2023/8/11(金)~8/20(日)

期間中にいただいたお問い合わせに関しましては、8/21(月)から順次ご案内致します。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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【重要】旧アプリ(ドリーン版アプリ)デッキの引継ぎサポートの終了について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスアプリ事務局です。

旧アプリ(ドリーン版アプリ)は2021年3月より告知をしておりました通り、2021年12月末をもちましてサービスを終了いたしました。
サービス終了に伴いドリーン版アプリからの移行手続きについても2021年12月末をもちまして受付を終了しております。

2021年12月末より事務局によるドリーン版デッキの引継ぎ・移行サポートを行っておりましたが、この度2023年7月14日(金)をもちまして終了いたします。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※2023年7月14日までは引継ぎ・移行サポートを行っております。事務局までお問い合わせください。

【すでに移行済みの方へ】
ドリーン版デッキは当アプリのアカウントに紐づき管理されております。
そのため、新しくアカウントを作成した場合、ドリーン版デッキを引き継ぐことはできません。
メールアドレス変更の場合は新しくアカウントを作成せず、設定>ユーザー情報変更 よりメールアドレスをご変更ください。

また、ドリーン版でご購入いただいたデッキは別アプリでの購入のため「購入アイテムの復元」では復元されません。
移行済みのデッキは、アカウントに紐づいて管理されております。アプリへログインし、「ライブラリ」をご確認ください。

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メール受信許可設定のお願い(お問い合わせ)

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせ、及びパスワード再設定の通知については「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいております。
5営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。

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【6/6(火)】サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にて、アプリのメンテナンスを実施いたします。
作業は5分程度を予定しており、作業中は通信の瞬断が発生する可能性がございます。

【実地日時】
2023/6/6(火)14:00~15:00

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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リーディング結果のシェア機能についてのお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリ運営事務局です。

Instagramのアップデートに伴う仕様変更により、iOS端末からリーディング結果のシェアがエラーになる等の事象が発生しております。
現在エラーが発生していない場合でもInstagramのアップデートを行うことでエラーが発生する場合がございますため、アップデートをお控えいただくことをご検討ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、現在調査を進めておりますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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GW期間中のサポート休業のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2023/5/3(水)~5/7(日)

いただいたお問い合わせについては土日祝をのぞく営業日で順次対応させていただきますが、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


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ver2.9.0アップデートのお知らせ

ライトワークスアプリ事務局です。
2023/2/20(月)に最新アプリバージョン2.9.0をリリースいたしました。
本バージョンでは、以下の内容を更新いたしました。

【アップデート内容】
・シャッフル方法に縦型シャッフルを追加いたしました。従来の横に広げるシャッフルと、追加された縦型のシャッフルからお好きなシャッフル方法をお選びいただけます。
・ライブラリの遷移を一部変更し、カード一覧が確認しやすくなりました。
・サポート関連の機能を追加しました。

ぜひ最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。
※ストアへの反映状況によりアップデート可能となるまで時間がかかる場合がございます。
少し時間をあけてからご確認いただくようお願いいたします。

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メール受信許可設定のお願い(お問い合わせ)

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせ、及びパスワード再設定の通知については「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいております。
5営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00
※土日祝日を除く
※電話でのお問い合わせには対応しておりません。