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【復旧のお知らせ】ランダムデッキの起動について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

バージョン2.0.7以降、ライブラリの所有デッキ一覧からランダムデッキを起動いただけない不具合が発生しておりました件について、
本日バージョン2.0.10にて修正版をリリースいたしました。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
アプリアップデートのうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

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クイックリーディング通知について

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部の端末でクイックリーディングの通知からアプリを開いた際にホーム画面が表示されてしまう不具合が発生しております。
修正対応中となりますので解消まで今しばらくお待ちください。

なお、以下の対応で解消される場合がございます。
1.設定画面より一度クイックリーディング通知のチェックを外す
2.改めてチェックをし、通知の時間を設定する
※上記再設定をいただくことで、クイックリーディングが正常に動作する場合がございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
解消次第、改めてお知らせいたします。

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GW期間中のサポート休業のお知らせ

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2021/4/29(木)~5/5(水)

いただいたお問い合わせについては5/6(木)より順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


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メール受信許可設定のお願い

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせについては「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいております。
4営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日:10:00~17:00

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【お詫び】 システム障害復旧のお知らせ

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。
2021年4月9日(金)19:30~19:50頃まで、アクセス集中の影響によるサーバ障害が発生しアプリが起動しづらい状況となっておりました。

【発生時刻】
2021年4月9日(金)19:30~19:50頃

【影響範囲】
一部のお客様について、以下の事象が発生しておりました。
・アプリの起動に通常以上に時間がかかる、またはアプリが起動できない
・読み込みに時間がかかる

【原因】
アクセス集中のため

現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

今後ともライトワークスのオラクルカードアプリをよろしくお願いいたします。

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3/18以降(ver2.0以降)のユーザー登録について

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。

3/18以降、ライトワークスのオラクルカードアプリはサービスリニューアルのためユーザー登録が必須となりました。
過去のバージョンではユーザー登録機能がありませんでしたので、原則すべてのお客様に「新規登録」を行っていただく必要がございます。

※ライトワークスオンラインストア、AppleID、Googleアカウント等とは別のご登録となります。

詳しいご登録方法については、下部メニュー設定より「よくあるお問い合わせ>3/18以降(ver2.0以降)のユーザー登録について」をご参照ください。

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ドリーン・バーチューのオラクルカードアプリからのデッキ移行について

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。
ドリーン版に関するお問い合わせについて、設定メニュー内「よくあるお問い合わせ」にご案内文を追加いたしました。

■ドリーン版のデッキが表示されない
ドリーン版のアプリで購入履歴がある方は、ライトワークス版でのユーザー登録だけでなく、ドリーン版アプリからの移行手続きが別途必要となります。
※詳しくは、「よくあるお問い合わせ>購入データ引継ぎ方法(ドリーン・バーチューのオラクルカードアプリで購入歴のある方)」をご参照ください。

■終売済のデッキも引継ぎできる?
ドリーン版でご購入いただいた終売済デッキも、移行手続きを行っていただくことでライトワークス版アプリへ引継ぎいただけます。
※詳しくは、「よくあるお問い合わせ>購入データ引継ぎ方法(ドリーン・バーチューのオラクルカードアプリで購入歴のある方)」をご参照ください。

■移行手続きのボタンが表示されない
移行手続きにはドリーン版アプリの最新バージョンへのアップデートが必要です。
最新バージョン3.4.2(Android旧版では3.2.19)へのアップデートをお願いいたします。

■リーディング結果の保存データが引き継がれない
今回の移行では購入済デッキとスプレッドのみ移行対象となります。
恐れ入りますが引き続き保存データが必要なお客さまはご自身でメモ帳やSNSシェアからデータの退避をお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。