カテゴリー: サポート

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリver2.1.2をリリースいたしました。

・クイックリーディングの対象デッキを1種に絞り込めるようになりました。
・クイックリーディング通知の設定を変更し、日本以外の時刻にも対応しました。
・検索機能について軽微な修正を行いました。

最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。
2021年6月11日（金）19：30～20:15頃まで、アクセス集中の影響によるサーバ障害が発生しアプリが起動しづらい状況となっておりました。

【発生時刻】
2021年6月11日（金）19：30～20:15頃

【影響範囲】
一部のお客様について、以下の事象が発生しておりました。
・アプリの起動に通常以上に時間がかかる、またはアプリが起動できない
・読み込みに時間がかかる

【原因】
アクセス集中のため

現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

今後ともライトワークスのオラクルカードアプリをよろしくお願いいたします。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

アプリバージョン2.1.0でリーディングでアドバイスカードを引いた際に、リーディング結果保存時にアドバイスカードのみ正常に保存がされない事象が発生しておりました。
修正が完了し、本日アプリバージョン2.1.1にて修正版をリリースいたしました。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

一部の端末で、クイックリーディングからアプリを起動するとクイックリーディング画面ではなくホーム画面に遷移してしまう事象が発生しておりました。
本日リリースいたしましたアプリバージョン2.1.0にて解消いたしました。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
最新バージョンへアップデートのうえご利用いただけますようお願いいたします。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。

バージョン2.0.7以降、ライブラリの所有デッキ一覧からランダムデッキを起動いただけない不具合が発生しておりました件について、
本日バージョン2.0.10にて修正版をリリースいたしました。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
アプリアップデートのうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部の端末でクイックリーディングの通知からアプリを開いた際にホーム画面が表示されてしまう不具合が発生しております。
修正対応中となりますので解消まで今しばらくお待ちください。

なお、以下の対応で解消される場合がございます。
1.設定画面より一度クイックリーディング通知のチェックを外す
2.改めてチェックをし、通知の時間を設定する
※上記再設定をいただくことで、クイックリーディングが正常に動作する場合がございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
解消次第、改めてお知らせいたします。

いつもアプリをご利用いただきありがとうございます。
ライトワークスのオラクルカードアプリは以下の期間でサポート窓口を休業させていただきます。

【期間】
2021/4/29（木）～5/5（水）

いただいたお問い合わせについては5/6（木）より順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ライトワークスのオラクルカードアプリへのお問い合わせについては「app@light-works.jp」よりご連絡をさせていただいております。
「@light-works.jp」からのメールについて、受信可能なよう設定をお願いいたします。

いただきましたお問い合わせは、通常3営業日以内にご案内をさせていただいております。
4営業日以上たっても事務局より連絡がない場合、事務局からのメールが不達となっている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、メール受信設定についてご確認のうえ再度お問い合わせをいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

【サポート窓口受付時間】
平日：10：00～17:00

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。
2021年4月9日（金）19：30～19:50頃まで、アクセス集中の影響によるサーバ障害が発生しアプリが起動しづらい状況となっておりました。

【発生時刻】
2021年4月9日（金）19：30～19:50頃

【影響範囲】
一部のお客様について、以下の事象が発生しておりました。
・アプリの起動に通常以上に時間がかかる、またはアプリが起動できない
・読み込みに時間がかかる

【原因】
アクセス集中のため

現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

今後ともライトワークスのオラクルカードアプリをよろしくお願いいたします。

いつもライトワークスのオラクルカードアプリをご利用いただきありがとうございます。

3/18以降、ライトワークスのオラクルカードアプリはサービスリニューアルのためユーザー登録が必須となりました。
過去のバージョンではユーザー登録機能がありませんでしたので、原則すべてのお客様に「新規登録」を行っていただく必要がございます。

※ライトワークスオンラインストア、AppleID、Googleアカウント等とは別のご登録となります。

詳しいご登録方法については、下部メニュー設定より「よくあるお問い合わせ＞3/18以降（ver2.0以降）のユーザー登録について」をご参照ください。